Партнерки«Про наших клієнтів пишуть у Vogue та 9gag»: комунікаційна агенція Public Kitchen

У рубриці «Партнерки» ми розповідаємо про жінок, які придумали спільний проєкт і досягли успіху у своїй справі. А заразом руйнуємо міф про те, що жінки не здатні на дружні стосунки та можуть лише агресивно конкурувати.

З чого все почалося

Женя: За освітою я екологиня. Під час навчання хотіла працювати в цій сфері, проте мені не вдалося потрапити на стажування в компанії, в яких я хотіла працювати. Паралельно, я вела фешн-блог як хобі. Завдяки йому знайшла свої перші роботи в індустрії: почала працювати в Lake Studio (тоді – Kamenskakononova) як асистентка. Одним із моїм обов’язків було спілкування зі стилістами та пресою й за кілька місяців я стала піар-менеджеркою бренду. Після цього протягом 3 років я займалася маркетингом і піаром Asthik і Helen Marlen Group.

Настя: Я дипломована піарниця, закінчила Інститут журналістики КНУ. На другому курсі потрапила на стажування на сайт журналу Pink, головною редакторкою якого тоді була Катя Зубарєва (засновниця бренду Sleeper – ред.). Тоді я думала, що працюватиму в журналістиці, але за кілька років зрозуміла, що це не моє. Потім у мене був «турбулентний» період, я закінчила інститут і пішла навчатися на теолога.

Якось ми зустрілися з Катею й вона розповіла, що придумала бренд піжам. Це був 2014 рік – тоді ще не було «модно» запускати свій бренд, як зараз. Але під час розмови я запропонувала Каті зайнятися їхнім піаром. Так я почала працювати в Sleeper і вибудовувати їхню комунікацію.

Женя: Через кілька років ми з Настею в одній компанії поїхали на травневі свята в Одесу. Після пляжу й кількох пляшок вина, пішли прогулятися вдвох. Сіли на лавці біля Оперного театру і придумали агенцію.

Ми зважили наші досвіди й зрозуміли, що якщо об’єднаємося – вийде сильне комбо. На ринку у сфері моди й лайфстайлу тоді особливо не було альтернатив і комунікаціями правильно не займалися. Отже, ми обговорили це тоді й далі пішли гуляти з друзями, а потім роз’їхалися.

Настя: Але через якийсь час я написала Жені, що звільняюся, і спитала, чи готова вона робити агенцію разом.

Женя: Я тоді якраз була у відпустці, тому в мене був час все обдумати. Я дуже логічна людина: розклала в голові всю агенцію на задачі й бюджети. Порахувала, скільки нам треба клієнтів і працівників, скільки коштуватиме офіс. З цифрами все зійшлося, я погодилася.

Хоча офіційний запуск був 1 листопада, роботу ми почали ще до цього. Перше, що ми зробили – юридично розділили Public Kitchen наполовину, агенція належить нам у рівних частинах. Далі склали список клієнтів, які погодяться з нами працювати вже зараз, і вішлист тих, з ким хотіли би працювати. Першими клієнтами були українські бренди: KSENIASCHNAIDER, Sleeper (до того, як почали будувати внутрішню піар-команду). До моменту запуску в нас було п’ять клієнтів.

Настя: Отже, ми юридично зареєстрували агенцію, замовили айдентику, зробили сайт. На все це витратили десь 5000 доларів. Але через те, що в нас уже були клієнти, ми вийшли в плюс за день до офіційного старту. За весь час існування агенції не пішли в мінус. Ми відразу ставилися до агенції, як до бізнесу.

Робота в команді та пошук «своїх» людей

Женя: Ми не були близькими друзями, а просто товаришували перед тим, як заснувати агенцію. Тому ми з самого початку ставилися одна до одної як до партнерок, не давали попуску. Це вже зараз стали рідними людьми.

Ми залучені в усі проєкти агенції, знаємо статус кожної задачі. У нас дуже чітко розділені обов’язки між собою. Я відповідаю за івенти та операційну роботу – документи, бюджети, а Настя за піар. Це дає нам можливість бути якісними спеціалістами у своїх нішах.

Настя: Я вірю в те, що люди мають бути на своїх місцях. І мені здається, що ми й наша команда там, де маємо бути.

Женя: Ми вирощуємо собі спеціалістів: беремо людей без досвіду роботи, вкладаємося в них і даємо свободу дій. Після цього кожен співробітник несе відповідальність за свій результат.

Раніше ми шукали людей лише за професійними якостями: наприклад, тих, хто добре пише чи знає англійську мову. Але потім зрозуміли, що важливо, аби люди були «свої», і змінили підхід. Зараз продовжуємо брати людей без досвіду, але тих, які бачать у Public Kitchen своє майбутнє й вірять у цей бізнес. Наприклад, тих, хто розуміє, чому наша агенція має бути бутикова.

Настя: Ми не візьмемо людину, яка просто хоче отримати прикольний досвід чи спробувати себе в піарі. Нам важливо брати людей, які бачать своє майбутнє в комунікаціях. Такі не бояться пірнати в роботу. А ще важливо – у команді мають бути добрі люди. Ми ніколи не візьмемо на роботу злу та нещиру людину. І ми не наївні, ми просто дуже дбаємо про екосистему всередині колективу. У Public Kitchen ми будуємо сім’ю.

Женя: Ми вирішили, що на роботі має бути так само класно, як і вдома. Нам важлива сімейність і людяність всередині команди. Наприклад, ми знаємо імена всіх котиків і собачок наших співробітниць. За таким підходом ми працюємо останні дев’ять місяців і це найкращий період за всю історію агенції. Ми почали рости не кількісно, а якісно.

Женя: Для фестивалю Kyiv Wine минулого року придумали повністю комунікаційну стратегію – від мерча до привезення журналіста Monocle, який потім написав статтю та записав подкаст про українське вино. З цим кейсом ми потрапили в шорт-лист міжнародної премії у сфері PR – Sabre Awards EMEA.

Клієнти та тендери

Женя: Зараз основний прибуток нам приносять івенти та піар-супровід для брендів. Також ми продаємо креатив з івентів і піару в Східну Європу.

Так вийшло, що ми ніколи не шукали клієнтів, вони самі приходили до нас. Ми не робимо собі додаткового промо. Проєкти, які ми робимо, є нашим промо. До того ж ми відмовляємо на 80% запитів, які надходять нам, тому що це просто не «наші» проєкти.

Настя: Проте ми любимо брати участь у тендерах на івенти, це класний тренажер для мізків. Пам’ятаю, наш перший тендер був на проведення дизайнерського івенту H&M в Україні. Нам тоді було менш як рік. Рішення ухвалював хед-офіс H&M у Швеції. Дізнатися, що ми виграли цей тендер, було для нас великою подією. Зараз, це вже звична справа, більше як тренажер для команди.

Женя: Навіть якщо ми не виграємо, це розвиває нас. Коли ми готуємо проєкт на тендер, я буквально відчуваю, як ми стаємо кращими. Також це важливо для команди – ми разом генеруємо ідеї, залучаємо всіх, а не просто придумуємо щось удвох із Настею. Мабуть, такі челенджі є шляхом до розвитку агенції.

Місія – розповідати про Україну

Настя: У нас дві великі місії. Перша – підняти професійну планку в піарі. Я знаю, що для багатьох ми стали прикладом; бачу, як з’явилися інші агенції, які наслідують нас. Ми прагнемо зробити школу якісних комунікацій, оскільки втомилися від «недопіару» на ринку.

Тому ми вирішили ділитися якісними знаннями, на початку квітня запустили власну онлайн-школу сучасного PR і комунікацій Public Kitchen Skool. Там усе побудовано на нашому досвіді, на вивченні найкращого досвіду наших західних колег, на реальних знаннях і кейсах. Ми вважаємо, що це надважливо, тому що класної освіти в області PR майже немає.

Друга місія – правильно розповідати про Україну. Не про негатив – корупцію чи Нові Санжари. Ми хочемо показати, що Україна – це люди, які відкривають класні ресторани, бари, сортують сміття, свідомо підходять до життя, вміють думати про ближнього. Показати, що Україна крута й у нас багато талановитих і працьовитих людей.

Женя: Ми хочемо показати, що в нас є такі бренди як KSENIASCHNAIDER, які переробляють по 5 тонн джинсів у сезон. У нас є пуховики IENKI IENKI, які з першого сезону продалися так, як відомі бренди не продаються роками. У нас є круті готелі та кафе з невисоким цінником для європейців. Ми хочемо, щоб тут було більше життя. Наша ціль – зробити Україну відомою в ключі креативності. І, здається, ми потрохи рухаємося до неї.